Tháng Mười Một 18, 2021
Hai năm trước, chỉ có ba gia đình xuất hiện trong cuộc họp nhóm Cha mẹ với tư cách là Giáo viên hàng tháng ở Đông Nam Los Angeles. Và đó là một ngày tốt lành. Thường chỉ có một hoặc hai gia đình tham dự. Ngày nay, 18 gia đình là những người tham gia thường xuyên. Những gì đã thay đổi? Các cuộc họp hiện được tổ chức trực tuyến.
“Trực tuyến đã giúp chúng tôi tiếp cận được nhiều gia đình hơn,” Ruby Velasco, giám đốc chương trình thăm nhà của Hiệp hội Dịch vụ Nhân sinh ở Bell Gardens, người được cấp 5 First LA cho biết. "Nó thực sự hiệu quả hơn nhiều."
Nếu đại dịch COVID-19 có phần bạc lót, thì nó bao gồm các nền tảng video trực tuyến cho phép nhiều phụ huynh tham gia vào các chương trình thăm nhà hơn. Những người được cấp tiền thăm nhà lần đầu của 5 LA đang thấy số lượng người tham dự cao hơn nói chung và sự tham gia nhiều hơn của các ông bố, cũng như tăng khả năng phục vụ các khách hàng có nhu cầu cụ thể như thông dịch viên.
“Trực tuyến đã giúp chúng tôi tiếp cận nhiều gia đình hơn. Nó thực sự đã hiệu quả hơn nhiều. ” - Ruby Velasco, giám đốc chương trình thăm nhà của Hiệp hội Dịch vụ Nhân sinh ở Bell Gardens
“Việc thăm nhà thực sự là một thành công trực tuyến,” Maria Aquino, Cán bộ cấp cao của Chương trình Hỗ trợ Gia đình 5 LA cho biết. “Nó được phép lập lịch trình linh hoạt hơn. Đó là một cách tiết kiệm thời gian và nó khuyến khích cả gia đình tham gia ”.
Đến thăm nhà là nền tảng trong sứ mệnh của First 5 LA là đưa tất cả trẻ em sẵn sàng đi học trước tuổi lên 5. Nhiều nghiên cứu đã ghi nhận rằng việc đến thăm nhà giúp cải thiện thái độ của cha mẹ, ngăn ngừa ngược đãi và bỏ bê trẻ em, tăng sự phát triển về nhận thức, xã hội và ngôn ngữ, đồng thời giảm bệnh tật và chấn thương.
Để cung cấp dịch vụ thăm khám tại nhà, First 5 LA hợp tác với các cơ quan trong 14 cộng đồng thu nhập thấp xung quanh Quận Los Angeles. Healthy Family America (HFA) là một chương trình thăm nhà được 5 First LA tài trợ khác, cung cấp các dịch vụ cho đến khi đứa trẻ bước sang tuổi thứ 5. để chấp nhận giới thiệu đến Cha mẹ với tư cách là Giáo viên (PAT) hoặc Gia đình Khỏe mạnh Hoa Kỳ (HFA), tùy thuộc vào cộng đồng nơi họ cư trú. Các bậc cha mẹ cần ít hỗ trợ hơn chỉ được cung cấp tùy chọn Chào đón Bé. TCC Family Health là một Chương trình HFA.
“Chuyến thăm nhà đã thực sự là một thành công trực tuyến. Nó được cho phép để lập lịch trình linh hoạt hơn. Đó là một cách tiết kiệm thời gian và nó khuyến khích cả gia đình cùng tham gia ”. - Cán bộ Chương trình 5 LA đầu tiên Maria Aquino
Là một phần của chương trình PAT, phụ huynh tham dự cuộc họp Kết nối Nhóm hàng tháng được thiết kế để thúc đẩy ý thức cộng đồng giữa các bậc phụ huynh và cho trẻ em thời gian vui chơi mang tính xây dựng với các hoạt động. Nhưng với công việc, giao thông và thiếu phương tiện đi lại, nhiều phụ huynh khó có thể đến họp ban ngày. Sau khi đại dịch bùng phát vào năm ngoái, các cơ quan đã chuyển các cuộc họp Nhóm Kết nối trực tuyến. Họ đã rất ngạc nhiên về kết quả, đặc biệt là trước sự khởi đầu khó khăn để giới thiệu nhân viên và khách hàng trên các thiết bị và phần mềm nền tảng.
Anna Ybarra, giám sát chương trình thăm nhà tại Hiệp hội Dịch vụ Nhân sinh cho biết: “Đây đã trở thành thời gian để gia đình họ gắn kết với nhau hơn. Cô ấy nói thêm rằng anh trai của một đứa trẻ sơ sinh trong chương trình thích các buổi học đến nỗi anh ấy đã đặt cho họ biệt danh “Những ngày thứ sáu vui vẻ”, mà công ty hiện sử dụng làm khẩu hiệu cho các cuộc họp của họ.
Madhaí Meza, người tham gia PAT, mẹ của Isaac, 13 tháng tuổi, cho biết các buổi học trực tuyến đã trở thành thời gian chất lượng dành cho gia đình. Meza cho biết anh trai tám tuổi của cô cũng thích tham gia các hoạt động, bao gồm đọc truyện, làm đồ thủ công, khiêu vũ và ca hát. Khách đến thăm nhà để lại tài liệu cho các hoạt động trước khi đến thăm gia đình không tiếp xúc. “Nó thực sự có những lợi ích của nó,” Meza nói. “Tôi đang kết nối nhiều hơn với con trai mình và anh trai tôi là hình mẫu cho Isaac.”
Các cơ quan báo cáo các tình huống tương tự trên toàn quận, Aquino nói. Với các nền tảng trực tuyến, khách đến thăm nhà có thể dễ dàng lên lịch Kết nối nhóm và thăm khám thường xuyên vào buổi tối, đồng nghĩa với việc nhiều người bố hơn có thể tham dự. “Luôn luôn là:“ Làm thế nào chúng ta có thể thu hút các ông bố? ”Aquino nói. "Bây giờ chúng ta có một cách."
Các nền tảng trực tuyến cũng tỏ ra hữu ích khi cơ quan tài trợ TCC Family Health của Long Beach có một bà mẹ người Sudan tham gia chương trình Chào đón Bé nói tiếng Anh hạn chế. Cô yêu cầu một thông dịch viên tiếng Ả Rập quen thuộc với phương ngữ được nói ở quê nhà.
Cơ quan này gọi là Language Line Solutions, một dịch vụ thông dịch trực tuyến và đã tìm thấy một thông dịch viên người Sudan. Trong khi khách đến thăm nhà Latreece Oliver nói chuyện với bà mẹ trên nền tảng video, thì một cuộc điện thoại ba chiều kết nối họ với thông dịch viên, người mà công ty chưa có khả năng xử lý các cuộc gọi điện video.
“Phải mất rất nhiều thời gian để tìm hiểu,” Oliver nói và nói thêm rằng sau khi họ thiết lập hệ thống, cô ấy có thể giúp khách hàng điều hướng các cuộc họp phụ huynh-giáo viên, đăng ký cho các con lớn hơn của cô ấy đi học và thậm chí lên lịch và chuẩn bị cho chuyến thăm Nha sĩ.
Markisha Hill, giám sát viên chương trình thăm khám tại nhà tại TCC Family Health, cho biết hệ thống tương tự gần đây đã được sử dụng với một bà mẹ ở Haiti, người đã yêu cầu thông dịch viên tiếng Creole. Sử dụng kết hợp điện thoại và video trực tuyến, họ có thể kết nối bà mẹ với một thông dịch viên, người đã giúp họ ghi danh bà mẹ vào WIC và kết nối bà với các nguồn thông tin khác.
5 gia đình LA đầu tiên Hỗ trợ Cán bộ Chương trình Cấp cao Maria Aquino
Các nền tảng trực tuyến phổ biến với khách thăm nhà cũng như khách hàng. Aquino lưu ý rằng các lượt truy cập trực tuyến có nghĩa là ít lái xe hơn khi tham gia giao thông, tìm kiếm các điểm đỗ xe trong các khu dân cư đông đúc và đi bộ một mình trên những con phố tối trong những tháng mùa đông.
Khi đại dịch kết thúc, khách đến thăm nhà nói rằng họ muốn đưa ra một mô hình kết hợp giữa các phiên trực tuyến với thăm trực tiếp để họ có thể kết hợp những ưu điểm của cả hai.
Aquino của First 5 LA cho biết: “Chúng tôi đã ủng hộ cho một mô hình hybrid. “Tuy nhiên, không có gì thay thế cho tương tác một đối một.”
Để tìm hiểu thêm về việc ghé thăm nhà ảo, hãy xem các câu chuyện khác của chúng tôi: Tham quan nhà ảo đang hoạt động: Nhìn vào bên trong và Làm thế nào 5 lần đầu tiên đến thăm nhà được đảm bảo LA đã tiếp tục gần như nhưng hữu hình.
