Dưới đây, xin vui lòng tìm thấy một bản tóm tắt các câu hỏi thường gặp. Nếu không có chủ đề nào giải quyết được câu hỏi của bạn, vui lòng gửi email cho người liên hệ được xác định trong RFP/Q để được hỗ trợ thêm.
Q. Tôi đã tạo một tài khoản cho tổ chức của chúng tôi, nhưng khi tôi cố gắng truy cập vào ứng dụng thì không có ứng dụng nào hiển thị. Làm cách nào để gửi đơn đăng ký trực tuyến của chúng tôi?
A. Từ trang Hướng dẫn Đăng ký Trực tuyến cho RFP / Q, hãy nhấp vào liên kết trong bước hai để vào biểu mẫu đăng ký.
Q. Tôi đã bắt đầu một ứng dụng, nhưng không thể truy cập nó. Tôi đã xóa lịch sử duyệt web của mình theo chỉ dẫn trên trang web. Có một liên kết trực tiếp đến trang đăng nhập không?
A. Sử dụng liên kết này để đăng nhập: YourCause – Cổng thông tin tài trợ
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ có thể xem danh sách các ứng dụng đang mở, cũng như các ứng dụng đã nộp. Chọn ứng dụng đang mở mà bạn muốn đăng ký để tiếp tục.
Q. Tôi đang cố gắng khởi động một ứng dụng, nhưng có điều gì đó kỳ lạ đang xảy ra. Trên cả hai máy tính của tôi và tất cả các trình duyệt của chúng, tôi có thể truy cập mọi trang NGOẠI TRỪ bất kỳ trang nào thuộc www.first5la.org.
A. Bạn đã xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache của mình chưa? Nếu bạn chưa làm điều này trước khi hướng dẫn được liệt kê bên dưới.
LƯU Ý: Người dùng cũ có thể cần xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache để truy cập trang đăng nhập.
- Trong Mozilla Firefox: Công cụ> Xóa lịch sử gần đây.
- Trong Internet Explorer: Công cụ> Tùy chọn Internet> Chung> Lịch sử duyệt> Xóa.
H. Làm thế nào để tải tài liệu lên?
A. Khi hoàn thành đơn đăng ký mới:
- Trên trang cuối cùng của đơn đăng ký trực tuyến, bạn sẽ thấy danh sách các tài liệu cần thiết
- Bên dưới danh sách, bạn sẽ thấy một loạt các hộp, mỗi hộp được dán nhãn bằng một tài liệu từ danh sách tài liệu bắt buộc ở trên
- Chỉ tải lên tài liệu được chỉ định trong hộp đó bằng cách kéo tài liệu hoặc nhấp vào hộp và chọn tài liệu trong cửa sổ xuất hiện
- Các ô có dấu sao màu đỏ (*) bên cạnh là bắt buộc
- Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào nút “Gửi” ở góc dưới bên phải.
Q. Tôi đang cố gắng tải phần còn lại của tài liệu lên nhưng không được. Có vẻ như tôi đã vô tình gửi đơn đăng ký của mình mặc dù tôi chưa tải lên xong. Tôi rất đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn.
A. Sau khi nhấn nút gửi, bạn có thể xem lại đơn đăng ký mà bạn đã gửi nhưng bạn không thể thêm vào đơn đăng ký đó. Nếu bạn chỉ để sót một tài liệu, bạn có thể gửi các tài liệu còn thiếu cho người liên hệ được xác định trong RFP/Q trước khi đơn đăng ký đến hạn và tài liệu đó sẽ được thêm vào đơn đăng ký của bạn. Nếu một số tài liệu bị thiếu, vui lòng đăng ký lại và lưu ý trong ứng dụng của bạn rằng đó là ứng dụng CUỐI CÙNG và ứng dụng trước đó có thể bị xóa.
Q. Tôi đã tải lên các tài liệu cần thiết vài lần nhưng mỗi khi tôi đăng nhập, chúng không có ở đó và tôi phải điền lại mọi thứ. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết tại sao điều này lại xảy ra không?
A. Bạn có mở ứng dụng của mình ở “Định dạng thân thiện với máy in” không? Xem ở chế độ thân thiện với máy in không cho phép bạn chỉnh sửa và xóa các tệp đính kèm. Vui lòng chọn “Mở ứng dụng của tôi”. Khi bạn làm điều này, bạn sẽ thấy danh sách các tài liệu bạn đã đính kèm. Ở phía bên phải sẽ có một cột có tiêu đề “Xóa?” Ở cuối cột này sẽ có một hộp "loại bỏ". Chọn tài liệu bạn muốn loại bỏ và nhấp vào hộp “loại bỏ”.
Q. Dường như có sự khác biệt về thời gian với đơn xin tài trợ trực tuyến; Tôi đã gửi tất cả các tài liệu và nhấp vào nút "Gửi" chưa đầy một phút sau 2 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương ngày hôm nay, nhưng bản thân ứng dụng cho biết rằng thời gian là sau 00 giờ chiều một chút, tôi giả định rằng máy chủ cho ứng dụng trực tuyến ở Bờ biển phía Đông và bài nộp của chúng tôi vẫn còn trong hạn chót ngày 5 tháng 00, 16:5 chiều.
A. Do phần mềm ứng dụng trực tuyến được quản lý bởi một nhà cung cấp ở Bờ Đông, chương trình được đặt tại EDT. Mặc dù chính xác thời gian liên quan đến thông báo xác nhận là EDT, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến việc đơn đăng ký của bạn đáp ứng thời hạn yêu cầu.
