Năng lực văn hóa: Bạn có thể (và nên làm gì!) Mong đợi từ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
“Trong tất cả các hình thức bất bình đẳng, bất công trong chăm sóc sức khỏe là gây sốc và vô nhân đạo nhất”.
- Martin Luther King, Jr.
Đôi khi bạn bước ra khỏi văn phòng bác sĩ với cảm giác tồi tệ hơn cả khi bạn bước vào: Lo lắng, đau đớn hoặc đầy những câu hỏi chưa được trả lời. Và bạn không phải một mình. Dựa theo Harvard Health và Viện Y tế Quốc gia của nghiên cứu, phân biệt chủng tộc, định kiến và phân biệt đối xử khác tác động xấu đến chăm sóc sức khỏe - và làm tổn hại sức khỏe của mọi người. Phụ nữ, người da màu, thành viên của cộng đồng LGBTQIA +, người nhập cư, người thừa cân và người tàn tật đều có thể phải đối mặt với những thách thức bổ sung khi cố gắng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Sức khỏe bình đẳng có nghĩa là “cung cấp dịch vụ chăm sóc không thay đổi về chất lượng vì các đặc điểm cá nhân như giới tính, dân tộc, vị trí địa lý và tình trạng kinh tế xã hội,” theo Viện Y học. Điêu nay bao gôm năng lực văn hóa của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nghĩa là dịch vụ chăm sóc của họ đáp ứng nhu cầu xã hội, văn hóa và ngôn ngữ của bệnh nhân.
Nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn có trình độ văn hóa không? Họ có thể là nếu họ…
- Gặp khó khăn khi giao tiếp bằng mắt
- Không nghe tốt
- Đưa bạn qua chuyến thăm của bạn
- Sử dụng ngôn ngữ có vấn đề hoặc gây tổn thương
- Bỏ qua hoặc loại bỏ các triệu chứng đáng lo ngại
- Nhanh chóng gợi ý những lo lắng về thể chất có nguồn gốc tâm lý
- Tư vấn giảm cân hoặc tăng cân để tránh thực hiện các xét nghiệm chẩn đoán
- Đừng hỏi về những vấn đề chỉ có trong hoàn cảnh của bạn
Chính phủ Liên bang Hoa Kỳ, công nhận rằng sự thiên vị ngầm làm hại bệnh nhân, có thực hiện các bước để giải quyết vấn đề bất bình đẳng về sức khỏe. Trong thời gian chờ đợi, việc yêu cầu chăm sóc tốt cho bạn và con cái của bạn là tùy thuộc vào bạn:
- Nếu bạn yêu cầu người phiên dịch hoặc biện hộ, hãy nói với người lên lịch cuộc hẹn rằng bạn sẽ cần đưa bạn bè hoặc thành viên gia đình đi cùng (ngay cả trong thời gian có đại dịch).
- Chuẩn bị cho chuyến thăm của bạn. Được chăm sóc tốt bất chấp những thành kiến về y tế liên quan đến giao tiếp tốt, bao gồm cả hiểu biết làm thế nào để nói chuyện với bác sĩ khi họ không lắng nghe. May mắn thay, một số tổ chức nhận ra những rào cản đối với bình đẳng y tế và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích: Hãy xem hai trong số đó ở đây và ở đây.
- Hãy lên tiếng nếu bác sĩ có vẻ lơ đễnh, trịch thượng hoặc bác bỏ mối lo ngại của bạn quá nhanh. Bạn có thể không phải là một chuyên gia y tế, nhưng bạn có quyền được đối xử như những người có năng lực và khả năng.
- Đừng ngần ngại chuyển đổi bác sĩ. Các thành viên khác trong cộng đồng của bạn có thể là nguồn tốt nhất để tìm kiếm các chuyên gia y tế, những người sẽ đối xử với bạn bằng sự tôn trọng mà bạn xứng đáng.
- Nếu bạn tin rằng bạn đã bị phân biệt đối xử, bạn có thể nộp đơn khiếu nại về quyền công dân với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ.
Các chương trình như First 5 LA's Kết nối đầu tiên đang làm việc để đảm bảo rằng các hệ thống phục vụ gia đình đáp ứng nhu cầu văn hóa đa dạng của các gia đình trong Quận LA. Dưới đây là danh sách các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe dựa vào cộng đồng hiện đang cung cấp các sàng lọc phát triển đáp ứng văn hóa và các sàng lọc sức khỏe khác với tư cách là đối tác trong công việc First Connections của First 5 LA:
- Đồng minh cho mọi trẻ em
- Công ty Cổ phần Dịch vụ Y tế AltaMed
- Trung tâm Y tế Gia đình và Nhi khoa Eisner
- Dịch vụ gia đình Foothill
- Tổng công ty y tế Northeast Valley
- Trung tâm Tài nguyên Gia đình Nam Trung tâm Los Angeles
- Bệnh viện Nhi đồng Los Angeles
Để tìm hiểu về CLAS - các dịch vụ phù hợp với văn hóa và ngôn ngữ - hãy truy cập Think Cultural Health, một chương trình của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ.
